Som beboer i en almen bolig, bor du oftest med naboer til flere sider. Det betyder, at du nogle gange vil kunne opleve larm af forskellig karakter, og der kan opstå uoverensstemmelser mellem naboer.
Det vil altid være at foretrække, at du som beboer selv løser eventuelle problemer med dine naboer. Hvis du stille og roligt tager kontakt til din nabo - ansigt til ansigt - så løses de fleste uoverensstemmelser på fornuftig vis.
Der kan dog være tilfælde, hvor uoverensstemmelserne bliver til en egentlig konflikt. Hjælper (gentagne) henvendelser til din nabo ikke, kan du sende en skriftlig klage til boligforeningen. Du er altid velkommen til at kontakte os telefonisk for en snak om problemet og sparring om, hvordan en sag kan gribes an, herunder om det kan give mening at inddrage vores boligsociale medarbejdere. En egentlig klage skal dog altid sendes på skrift af hensyn til dokumentation.
I sidste ende kan uoverensstemmelser ende i Beboerklagenævnet, hvis det ikke lykkedes at finde en mindelig løsning på problemet.
Overtrædelse af ordensreglement – sådan klager du
Hvis du ønsker at indsende en klage over din nabos opførsel, skal du udfylde en blanket og sende den til boligforeningen. Som det helt klare udgangspunkt skal der være mindst to beboere, og gerne flere, som underskriver klagen. Vi behandler ikke støjklager, som kun er underskrevet af en enkelt beboer, medmindre der er tale om helt særlige omstændigheder.
Når administrationen modtager din klage, behandler vi den, og sender en advarsel til din nabo, hvis vi vurderer, at husordenen er overtrådt. I de fleste tilfælde vil en advarsel få din nabo til at ændre adfærd. Der kan dog være tilfælde, hvor en advarsel ikke løser problemet. I sådanne tilfælde skal du klage igen, stadig med underskrift fra to eller flere beboere.
Anden gang, der klages over det samme forhold, sender vi igen en advarsel til den pågældende beboer.
Hvis ikke de to advarsler får beboeren til at ændre adfærd, kan vi indbringe sagen for Beboerklagenævnet med det formål at få Beboerklagenævnet til at pålægge en sanktion. Der skal dog være flere vidner, som er villige til at vidne for Beboerklagenævnet, ellers vil sagen ikke blive rejst. Hvis Beboerklagenævnet giver medhold i klagen, vil beboeren enten få sit lejemål gjort betinget eller blive tildelt en advarsel.
Ovenstående er udgangspunktet i et klageforløb. Der kan være situationer og gener, der vurderes så voldsomme, at beboeren alene får én advarsel fra os, førend sagen sendes i Beboerklagenævnet.
Hvis du vil klage, skal du benytte blanketten "Anmeldelse - overtrædelse af husorden" som du finder på Min Side. Når du har udfyldt blanketten, kan den videresendes til underskrift hos de øvrige vidner.
Du kan også downloade og udskrive blanketten fra den grønne boks nedenfor, hvis du foretrækker det. Husk også her at få flere naboer til at skrive under.
Administration har 4 uger til at behandle indkomne klager. Juli måned tæller ikke med. Disse frister er fastsat i almenlejeloven.
